Kontakt zu deko:werft
Sie haben eine Frage zu einer Bestellung, zu Farben und Größen oder wünschen eine Sondergröße? Schreiben Sie uns über das Formular oder per E-Mail an kontakt@dekowerft.de. Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte die Bestellnummer aus Ihrer Eingangs- oder Auftragsbestätigung.
Wobei wir Ihnen helfen
- Bestellung und Lieferung: Stand einer Bestellung, Lieferadresse ändern, Fragen zur Zahlung per Vorkasse.
- Farben und Größen: welche Farbe zu einem Modell passt, welcher Kulturtopf in welchen Übertopf passt, ob eine Farbe bald wieder lieferbar ist.
- Sonderwünsche: eine andere Größe, eine Farbe außerhalb der Auswahl oder mehrere Stücke desselben Modells. Wir prüfen, ob sich das drucken lässt, und melden uns mit einem Angebot.
- Material und Pflege: wie sich ein Stück reinigen lässt, was PLA verträgt und warum es nicht direkt über die Heizung oder in die pralle Sonne hinter Glas gehört.
- Reklamation: Ist ein Stück beschädigt angekommen, schicken Sie uns bitte ein Foto, wir kümmern uns um Ersatz.
Sondergrößen und Farbwünsche
Viele Modelle lassen sich im 3D-Druck maßstäblich vergrößern oder verkleinern. Nennen Sie uns das Modell und das gewünschte Maß, bei Übertöpfen am besten den Durchmesser Ihres Kulturtopfs oben am Rand. Wir prüfen, ob die Form in dieser Größe sauber druckbar ist und auf unseren Drucker passt, und nennen Ihnen Preis und Lieferzeit, bevor etwas gedruckt wird.
Für eine Farbe, die bei einem Modell nicht zur Auswahl steht, schreiben Sie uns den Farbnamen von der Seite Farbwelten. Auch mehrere Stücke in unterschiedlichen Farben oder eine größere Stückzahl für ein Geschenk oder eine Feier fragen Sie am besten vorab an.
Antworten auf häufige Fragen zu Größen, Material, Pflege und Lieferzeit stehen in den häufigen Fragen auf der Startseite, alles zu Versandkosten und Zahlung unter Versand und Zahlung.
Ihre Angaben aus dem Kontaktformular verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Anbieter und Anschrift im Impressum.